Вода – ключевой природный ресурс, необходимый для жизни. Несмотря на то, что она покрывает большую часть нашей планеты, ресурсы ее ограничены. Обеспечение доступа к безопасной питьевой воде является сложной задачей, требующей значительных инвестиций в инфраструктуру и системы распределения.

Предоставление воды потребителям – процесс, включающий расходы на добычу, очистку, транспортировку и распределение. Затраты должны быть возмещены, чтобы поддерживать работоспособность водной системы и инвестировать в ее развитие. Подробно об этом нам рассказала обозреватель АО «Узсувтаъминот» Зульфия Кутчанова.

– Среди населения, к сожалению, укоренилось мнение о том, что вода – это безграничный ресурс, и она должна быть бесплатной. Так ли это?

– Многие действительно считают, что воду можно использовать, не опираясь на какие-то нормы, и она никогда не закончится. На самом деле во всем мире уже бьют тревогу – запас водных ресурсов с каждым годом уменьшается вследствие изменения климатических условий, человеческого фактора, увеличения количества производственных предприятий. Мнение о том, что вода безгранична и должна быть бесплатной, – ошибочно. АО «Узсувтаъминот» занимается поставкой питьевой воды населению, и это трудоемкий и затратный процесс. Для прокладки труб в разные регионы нашей страны требуются денежные средства, при этом учитывается степень удаленности этих территорий от водных ресурсов. Например, Навоийская область располагает всего 20 процентами запасов питьевой воды, остальные 80 приходится брать из Самаркандской области, а это происходит за счет насосов, которые работают от электричества. Соответственно, АО «Узсувтаъминот» должно оплачивать счета за электроэнергию, используемую для поставки питьевой воды. Сейчас в отрасли работают свыше 23 тысяч человек, и всем им нужно выплачивать заработную плату. Кроме того, производятся налоговые выплаты, погашение кредитов зарубежных организаций, и на покрытие этих расходов нужны финансовые ресурсы. 

– Зульфия Ахмедовна, как формируются тарифы на услуги питьевого водоснабжения и водоотведения и каким образом это влияет на качество обслуживания населения?

– Порядок утверждения и введения данных тарифов осуществляется согласно Закону Республики Узбекистан «О питьевом водоснабжении и отведении сточных вод». В соответствии с законом сформированные тарифы выносятся на общественное обсуждение на портале regulation.gov.uz. Далее, после получения заключений региональных управлений Антимонопольного комитета и финансовых органов, они утверждаются Ташкентским городским и областными Кенгашами народных депутатов, Жокаргы Кенесом Республики Каракалпакстан. Расчет тарифов происходит исходя из затрат предприятий питьевого водоснабжения. Деньги, которые граждане платят за услуги питьевого водоснабжения и водоотведения, направляются на дальнейшее улучшение качества обслуживания населения. Теперь даже в отдаленных регионах республики имеется централизованное водоснабжение. 

– Согласно прогнозам, к 2050 году Узбекистан столкнется с нехваткой питьевой воды. Можно ли им верить и какие меры принимаются сейчас, чтобы предотвратить данную ситуацию?

– К сожалению, это действительно так. По данным ООН и Всемирного банка, к 2050 году население Узбекистана составит 50 миллионов человек. И если на сегодняшний день жители республики потребляют 56 миллионов кубометров воды в год, то к названному периоду данный показатель может составить 76 миллионов кубометров в год. Важно отметить, что запасов воды становится все меньше, а ее расход растет. Кроме этого, 87 процентов питьевой воды приходится на сельское хозяйство, поэтому внедряются системы капельного орошения дождевой водой. Впервые соответствующие документы были подписаны главой нашего государства в 2018 году.  

– Расскажите, пожалуйста, о преимуществах оплаты за использование воды с точки зрения устойчивого развития и экономической эффективности?

– Предприятия водоснабжения по своей организационной структуре являются акционерными обществами и хозяйствующими субъектами. Еще раз повторюсь: деньги, которые мы получаем от населения, идут на улучшение качества обслуживания. Если мы повышаем тарифы, значит увеличиваются наши расходы на поставку питьевой воды. Помимо растущих цен за электричество, на стоимость наших услуг влияют покупаемые материалы. В народе бытует мнение, что вода в буквальном смысле поступает в дома потребителей «из реки». На самом деле этот процесс проходит в несколько этапов: сначала осуществляется забор воды, затем она отстаивается, фильтруется и обеззараживается. Например, для обеззараживания нам нужны специальные ингредиенты – хлор, гипохлорит натрия, техническая соль. Естественно, они не поступают к нам бесплатно, а закупаются за рубежом за иностранную валюту. Все эти расходы вынуждают нас повышать тарифы на питьевую воду.

– Какие механизмы применяются АО «Узсувтаъминот» для оперативного решения проблем граждан?

– В региональных предприятиях водоснабжения АО «Узсувтаъминот» существует отдел по работе с обращениями физических и юридических лиц. Граждане могут прийти туда напрямую и оставить свои претензии, которые рассматриваются в определенные сроки. Есть и такие обращения, которые требуют выезда на места, особенно когда специалистам нужно получить более подробную информацию о проблеме. Также в регионах нашей страны и городе Ташкенте организуются выездные приемы с участием специалистов АО «Узсувтаъминот». Информацию о том, где и когда будет проходить выездной прием, мы публикуем на наших официальных страницах в соцсетях. Кроме того, для оперативного решения проблем граждан в режиме 24/7 работает наш колл-центр по номеру 1255. Граждане могут оставлять свои сообщения и на наших страничках в Телеграме, Фейсбуке, Инстаграме, Твиттере, на официальном сайте uzsuv.uz. Пресс-службой АО «Узсувтаъминот» запущена программа «Голосовой мост», которая проходит каждую пятницу в 10:00 через мессенджер Телеграм. С ее помощью можно в прямом эфире получить консультацию специалистов. Помимо этого, существует «Диалог-клуб»: мы собираемся с блогерами и общественными деятелями и вместе обсуждаем поступающие вопросы, потому что эти люди являются своеобразным мостом между населением и предприятиями водоснабжения.

– Какие меры принимаются для повышения осведомленности населения о необходимости оплаты за использование воды и рационального использования этого ресурса?

– Сотрудниками АО «Узсувтаъминот» в городе Ташкенте и регионах страны проводятся рейды по выявлению незаконных подключений к водопроводной канализационной сети, и в отношении нарушителей применяются соответствующие меры в рамках законодательства Республики Узбекистан. Также организуются штабы, где ведется разъяснительная работа о том, почему нужно платить за воду, куда уходят деньги потребителей, как это повлияет на качество оказываемых услуг и так далее. Наряду с этим специалистами АО «Узсувтаъминот» и региональными предприятиями водоснабжения организуются открытые уроки в школах на тему бережного отношения к воде и рациональности ее использования. Если мы внедрим в сознание подрастающего поколения идею о том, что охрана питьевой воды, водных ресурсов должна быть долгом каждого из нас, возможно, нам удастся предотвратить ее нехватку.

https://uza.uz/ru/posts/zulfiya-kutchanova-oxrana-vodnyx-resursov-dolzhna-byt-dolgom-kazhdogo-iz-nas_602491